การจัดส่งสินค้า ตรวจสอบสถานะ และนโยบายการรับคืนสินค้า

การจัดส่งสินค้าในประเทศ

ทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายในราชอาณาจักรไทยตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในส่วนของที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ดังนี้

1.  บริการของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด โดยมีอัตราค่าจัดส่งดังต่อไปนี้

2.  บริการของ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด ระยะเวลา 2 - 3 วันทำการ โดยคิดค่าขนส่งตามน้ำหนักสินค้า (ค่าขนส่งขั้นต่ำ = 70 บาท) สำหรับพื้นที่จัดส่งทั่วไป

3.  บริการของ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด (COD) ระยะเวลา 2 - 3 วันทำการ โดยคิดค่าขนส่งตามน้ำหนักสินค้า + 10 บาท (ค่าขนส่งขั้นต่ำ = 80 บาท) สำหรับพื้นที่จัดส่งทั่วไป

สำหรับพื้นที่ห่างไกล (Remote service areas) บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด จะคิดค่าบริการจัดส่งเพิ่มอีก 50 บาท ซึ่งทางร้านจะติดต่อกลับเพื่อขอจัดเก็บค่าบริการจัดส่งเพิ่มเป็นกรณีไป

4.  บริการของ บริษัท ขนส่ง DHL ระยะเวลา 2 - 3 วันทำการ โดยคิดค่าขนส่งตามน้ำหนักสินค้า (ค่าขนส่งขั้นต่ำ = 55 บาท) สำหรับพื้นที่จัดส่งทั่วไป

* สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมาก สินค้าที่แตกง่าย สินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ได้ อาทิ กระเช้าของขวัญ  ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งโดยใช้บริการของบริษัทขนส่งอื่นๆ ที่สะดวกและปลอดภัย ใช้ระยะเวลาการขนส่งใกล้เคียงกัน หรือเปลี่ยนแปลงค่าจัดส่ง หรือจัดส่งให้ถึงที่ โดยร้านจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งรายละเอียดและค่าจัดส่งให้ทราบเป็นกรณีไป

การจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศ

ทางร้านจะจัดส่งสินค้าไปยังต่างประเทศตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในส่วนของที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้า ดังนี้

1.  บริการ ไปรษณีย์ลงทะเบียนทางอากาศ (Airmail) โดย บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด  ระยะเวลาในการจัดส่ง 7 – 14 วัน แล้วแต่ประเทศปลายทาง ทั้งนี้พัสดุที่จัดส่งจะต้องไม่มีสินค้าของเหลว เนื่องจากบริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด ไม่รับจัดส่งพัสดุที่มีของเหลวทางอากาศ

2.  บริการ ไปรษณีย์ภาคพื้น (Surface mail) โดย บริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด (จัดส่งพัสดุทางเรือ)  ระยะเวลาในการจัดส่ง 3 – 10 สัปดาห์ แล้วแต่ประเทศปลายทาง โดยมีค่าบริการจัดส่งที่ต่ำกว่าการจัดส่งทางอากาศ

3.  บริการส่งด่วนระหว่างประเทศทางอากาศ โดยบริษัทขนส่งต่างๆ เช่น DHL, UPS เป็นต้น สามารถจัดส่งสินค้าของเหลวได้ แต่อัตราค่าจัดส่งจะสูงกว่าบริการของบริษัทไปรษณีย์ไทย ซึ่งทางร้านจะประเมินและเรียกเก็บค่าจัดส่งพัสดุรวมค่าจัดการตามจริงทาง email ในภายหลัง

หมายเหตุ

1.  ทางร้านจะเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้า เมื่อร้านได้รับหลักฐานการยืนยันการชำระเงินจากลูกค้า ภายในเวลา 15:00 น. ของวันอังคาร – เสาร์ และได้ตรวจสอบพบยอดการชำระเงินดังกล่าวแล้ว  หากลูกค้าส่งหลักฐานยืนยันการชำระเงินหลังเวลา 15:00 น. เราขอสงวนสิทธิ์ในการเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าในวันถัดไป

2.  สำหรับการสั่งซื้อและยืนยันการชำระเงินในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดของร้าน ขอสงวนสิทธิ์ในการเริ่มนับระยะเวลาการจัดส่งสินค้าในรอบวันทำการถัดไป

3.  สำหรับคำสั่งซื้อที่ร้านได้รับหลักฐานการยืนยันการชำระเงินจากลูกค้าภายในรอบเวลา 15:00 น. ของทุกวันจะได้รับการจัดส่งภายในวันถัดไป โดยทางร้านจะแจ้งรหัสพัสดุให้แก่ลูกค้าภายในวันรุ่งขึ้น ทั้งนี้เนื่องจากพนักงานส่งพัสดุจะนำมารหัสพัสดุมาส่งให้ในช่วงเย็นหลังจากที่ร้านได้ปิดทำการไปแล้ว

4.  หากวันจัดส่งสินค้าเป็นวันหยุดทำการของบริษัทขนส่ง (บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด หรือ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด ฯลฯ)  ทางร้านจำเป็นต้องเลื่อนการจัดส่งสินค้าออกไปในวันที่บริษัทขนส่งเปิดทำการวันแรก

5.  ระยะเวลาในการจัดส่งเป็นระยะเวลาโดยประมาณ ขึ้นอยู่กับบริษัทที่ทำหน้าที่จัดส่งสินค้า โดยไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดราชการ  ระยะเวลาการจัดส่งอาจมีการคลาดเคลื่อนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างช่วงเทศกาล

6.  เฉพาะพื้นที่จังหวัดยะลา ปัตตานี นราธิวาส พื้นที่หมู่เกาะต่างๆ และพื้นที่ห่างไกลของประเทศไทย ระยะเวลาในการขนส่งจะนานกว่าระยะเวลาที่ระบุไว้

* หากท่านไม่ได้รับรหัสพัสดุ ภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากแจ้งชำระเงิน กรุณาติดต่อทางร้านเพื่อตรวจสอบ

ตรวจสอบสถานะ

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการขนส่งได้จาก links เหล่านี้

-   บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx?lang=th

-   บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส จำกัด https://th.kerryexpress.com/th/track/

-   บริษัท DHL http://www.dhl.co.th/th/express/tracking.html

-   อื่นๆ – กรุณาติดต่อพนักงานบริษัท โทร 089-815-7992, email: abhaiherbshop@gmail.com, LINE ID: @abhaiherb; add friend: https://line.me/R/ti/p/@abhaiherb)

นโยบายการรับคืนสินค้า (Return Policy)

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าใดๆ ยกเว้น

  1.  กรณีสินค้าเสียหายในระหว่างการจัดส่ง

  2.  กรณีสินค้าจัดส่งผิด ไม่ตรงตามรายการสินค้าที่สั่ง และยังไม่ได้ถูกเปิดใช้ โดยลูกค้าจะต้องโทรแจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่ โทร 089-815-7992 หรืออีเมล์แจ้งรายละเอียด พร้อมภาพถ่าย มาที่ abhaiherbshop@gmail.com และส่งคืนสินค้า พร้อมใบสั่งซื้อสินค้า/ใบเสร็จ ภายใน 30 วันนับจากวันสั่งซื้อ โดยบริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าใหม่ หรือ คืนเงินในรูปของเงินสดหรือเครดิตของร้าน แล้วแต่กรณี